นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

PawSabai (pawsabai.com) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 2026-06-13 ปรับปรุงล่าสุด: 2026-07-30

1. บททั่วไป

PawSabai ("เรา", "แพลตฟอร์ม", "บริการ") เป็นเว็บแอปพลิเคชันสำหรับดูแลสัตว์เลี้ยง ให้บริการที่ pawsabai.com นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้บริการของเรา

การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller): PawSabai ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@pawsabai.com

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: log การเข้าใช้งาน, IP address (ใช้เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เช่น rate limiting)
• Cookies/Session: cookie สำหรับยืนยันตัวตน (authentication session) และการป้องกันบอท (Cloudflare Turnstile)

เราไม่ใช้ cookies เพื่อการโฆษณาหรือติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ:

1. สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของท่าน
2. ให้บริการตามฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม (บันทึกสุขภาพสัตว์เลี้ยง, นัดหมาย, ค้นหาคลินิก, ประกาศ Lost & Found, ระบบแจ้งเตือน)
3. แสดงประกาศ Lost & Found และอำนวยความสะดวกในการติดต่อระหว่างผู้ใช้
4. ส่งอีเมลที่จำเป็น (ยืนยันบัญชี, รีเซ็ตรหัสผ่าน, การแจ้งเตือน)
5. ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด การฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของระบบ
6. ปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการ

ฐานทางกฎหมาย: เราประมวลผลข้อมูลโดยอาศัย (ก) ความยินยอมของท่าน (consent) สำหรับข้อมูลสุขภาพสัตว์เลี้ยงและข้อมูลที่ท่านเลือกเผยแพร่และ (ข) ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา (เพื่อให้บริการตามที่ท่านสมัครใช้งาน)

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อผู้อื่น

4.1 ข้อมูลที่แสดงต่อผู้ใช้คนอื่น (Public)

• ประกาศ Lost & Found: รูปภาพ รายละเอียด และ ตำแหน่งที่หาย/พบสัตว์เลี้ยง (พิกัดบนแผนที่) จะแสดงต่อผู้ใช้ทุกคน เพื่อช่วยในการค้นหาสัตว์เลี้ยง — กรุณาพิจารณาก่อนระบุตำแหน่งที่แม่นยำเกินไป (เช่น หน้าบ้านท่าน)
• ชื่อที่แสดง/รูปโปรไฟล์: อาจปรากฏในประกาศ, การแจ้งเตือน, และข้อความสนทนา

4.2 ข้อความสนทนา (Chat)

ข้อความที่ท่านส่งในระบบ Lost & Found จะเห็นได้เฉพาะคู่สนทนา 2 ฝ่าย (ผู้แจ้งหายและผู้แจ้งพบ) เท่านั้น เราไม่เปิดเผยข้อความสนทนาต่อผู้ใช้คนอื่นเว้นแต่กรณีตามข้อ 4.4

4.3 ผู้ให้บริการภายนอก (Sub-processors)

เราใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกดังต่อไปนี้ เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ซึ่งอาจมีการประมวลผล/จัดเก็บข้อมูลของท่านบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ:

ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่เราเท่านั้น

4.4 กรณีที่กฎหมายกำหนด

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านหากจำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ หรือเพื่อป้องกันอันตรายต่อชีวิต/ร่างกายของบุคคล

5. ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีและข้อมูลสัตว์เลี้ยง: เก็บไว้ตราบที่บัญชีของท่านยังเปิดใช้งาน
• ขณะนี้ระบบลบบัญชีด้วยตนเองยังไม่เปิดใช้งาน และรายละเอียดขั้นตอนรวมถึงระยะเวลาสำหรับการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ยังอยู่ระหว่างการจัดทำและการตรวจ legal/PDPA ผู้ใช้สามารถติดต่อ privacy@pawsabai.com เพื่อยื่นคำขอเกี่ยวกับบัญชีหรือสิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล
• ประกาศ Lost & Found ที่ถูกปิด/แก้ไขเป็น "พบแล้ว": อาจยังแสดงในระบบเพื่อประโยชน์ทางสถิติ แต่จะซ่อนข้อมูลติดต่อ

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (ตาม PDPA)

ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

1. สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
2. สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (ทำได้ด้วยตนเองในหน้าโปรไฟล์)
3. สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (ขณะนี้ระบบลบบัญชีด้วยตนเองยังไม่เปิดใช้งาน ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อยื่นคำขอ)
4. สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
5. สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
6. สิทธิขอถอนความยินยอม ที่ให้ไว้ ณ เวลาใดก็ได้
7. สิทธิยื่นเรื่องร้องเรียน ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

ท่านสามารถยื่นคำขอใช้สิทธิข้างต้นโดยติดต่อ privacy@pawsabai.com เราจะรับคำขอและแจ้งขั้นตอนหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น โดยรายละเอียดวิธีดำเนินการและระยะเวลาที่เกี่ยวข้องยังอยู่ระหว่างการตรวจ legal/PDPA

7. ข้อมูลของผู้เยาว์

แพลตฟอร์มนี้กำหนดอายุขั้นต่ำของผู้ใช้งานไว้ที่ 13 ปี

• ผู้ใช้ที่มีอายุ ต่ำกว่า 20 ปี การให้ความยินยอมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย PDPA จะต้องได้รับความยินยอมจาก ผู้ใช้อำนาจปกครอง (บิดา มารดา หรือผู้ปกครองตามกฎหมาย) ด้วย
• หากท่านอายุระหว่าง 13-19 ปี กรุณาให้ผู้ปกครองของท่านอ่านและยินยอมนโยบายนี้ก่อนใช้งาน
• หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง เราจะลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

8. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการทางเทคนิคเพื่อคุ้มครองข้อมูลของท่าน ได้แก่:

• การเข้ารหัสรหัสผ่าน และการเชื่อมต่อผ่าน HTTPS
• การจำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูล (Row Level Security) — ผู้ใช้แต่ละคนเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลของตนเอง
• การตรวจสอบไฟล์ที่อัปโหลด (รูปภาพ) เพื่อป้องกันไฟล์อันตราย และการลบข้อมูลตำแหน่ง GPS จากรูปภาพก่อนเผยแพร่
• ระบบบันทึกการตรวจสอบ (Audit Log) สำหรับกิจกรรมสำคัญ
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (MFA) สำหรับผู้ดูแลระบบ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญเราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์มก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิตาม PDPA กรุณาติดต่อ:

อีเมล: privacy@pawsabai.com